Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez neo-reef z siedzibą w Gdańsku, ul. Akwarystyczna 12, 80-308 Gdańsk (zwany dalej Usługodawcą) oraz zasady korzystania ze strony internetowej neo-reef.com.

2. Definicje

• Usługodawca – neo-reef, podmiot świadczący usługi akwarystyczne
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – świadczenie określone w ofercie Usługodawcy, w tym pielęgnacja akwariów, konsultacje, projektowanie i inne usługi akwarystyczne
• Strona – strona internetowa dostępna pod adresem neo-reef.com

3. Zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy usługi z zakresu:

• Kompleksowej pielęgnacji akwariów morskich i rafowych
• Konsultacji akwarystycznych
• Uruchamiania nowych akwariów
• Ratowania zagrożonych ekosystemów akwariowych
• Projektowania aranżacji rafowych

4. Warunki świadczenia usług

4.1. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta za pomocą formularza kontaktowego, e-maila lub innej formy komunikacji.

4.2. Realizacja usług

Usługi są realizowane w terminie uzgodnionym indywidualnie z Klientem. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi standardami.

4.3. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do akwarium w uzgodnionym terminie
• Udostępnienia niezbędnych informacji o akwarium i jego historii
• Poinformowania o wszelkich specyficznych wymaganiach lub problemach
• Terminowej płatności za wykonane usługi

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny usług

Ceny usług podane na Stronie są cenami brutto w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Ostateczna cena może ulec zmianie w zależności od indywidualnych ustaleń i zakresu usługi.

5.2. Formy płatności

Płatność za usługi następuje przelewem bankowym lub gotówką bezpośrednio po wykonaniu usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej.

5.3. Termin płatności

Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

6. Odstąpienie od umowy

6.1. Prawo odstąpienia dla konsumentów

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych przed upływem terminu do odstąpienia, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie wykonania przed tym terminem.

6.2. Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku:

• Braku możliwości realizacji usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Podania przez Klienta nieprawdziwych danych
• Naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu

7. Reklamacje

7.1. Zasady składania reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych usług Klient może zgłaszać na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

7.2. Rozpatrzenie reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail lub adres korespondencyjny podany w reklamacji.

8. Odpowiedzialność

8.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Naturalne procesy biologiczne zachodzące w akwarium
• Skutki działań Klienta podejmowanych wbrew zaleceniom Usługodawcy
• Awarie sprzętu technicznego niebędące efektem nieprawidłowego działania Usługodawcy
• Straty wynikające z czynników zewnętrznych (przerwy w dostawie prądu, zanieczyszczenia wody źródłowej itp.)

8.2. Wykluczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naturalne procesy starzenia się i śmiertelności organizmów wodnych, które są naturalną częścią ekosystemu akwariowego.

9. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz w Informacji RODO.

10. Prawa autorskie

Wszelkie treści dostępne na Stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy, są objęte prawami autorskimi i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie tych treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na Stronie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od publikacji.

11.2. Prawo właściwe

Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

11.3. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

12. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem lub świadczonymi usługami można kontaktować się z Usługodawcą pod adresem: [email protected]